Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişleriniz banka tarafından kredi kartı ödemesi onay bilgisi alınmasını takip eden, banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişleriniz ise, ödemenin hesabımıza geçmesi ile kesinleşmiş olup, en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Cumartesi günleri saat 09:00'dan sonra verilen siparişleriniz, ödeme bilgisinin onayını takip eden pazartesi günü verilmiş kabul edilir. Resmi tatil ve bayram günlerine rastlayan siparişleriniz ödeme bilgisinin teyit edilmesi durumunda takip eden ilk iş günü alınmış kabul edilir.

Kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklardan dolayı şirketimiz sorumlu değildir.

Biotama’nın anlaşmalı kargo şirketleri hangileridir?

Biotama, tüm gönderilerini anlaşmalı olduğu kargo firması olan Yurtiçi Kargo ile yapmaktadır. 

Sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır?

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, ödemesini iade etmekteyiz.

Gönderim ve Teslimat

Kargo ücreti Kargo firmalarının anlaşmalı olunan Desi karşılığındaki bedeli baz alınarak güncellenmekte olup, 1000 ₺ ve üzeri siparişleriniz ücretsiz kargolanır.

Sipariş ettiğim ürün stoklarda yoksa ne yapılır?

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin stok durumlarını devamlı olarak kontrol etmemize rağmen, bazı durumlarda, sipariş edilen ürün, stoklarda kalmayabilir. Bu gibi durumlarda, müşterilerimize konu hakkında bilgi verip, alternatif ürünler önermekte yada, ödemesini iade etmekteyiz.

Sipariş İptali

1. Web sitemizden satın almış olduğunuz ürün/ürünleri iptal etmek istemeniz durumunda bunu müşteri paneliniz üzerinden sipariş numaranız ile oluşturacağınız talep formu ile bizlere iletebilirsiniz.

2. Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

Yukarıda belirtilen hususlar göz önünde bulundurularak sipariş iptali yapabilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra durumunu nasıl takip ederim?

Hesabınızda yer alan siparişlerim köşenizden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Siparişiniz ile ilgili sorunlarınız konusunda yardım almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Kargodaki ürünümü nasıl takip edebilirim?

Kargo takip linkinden kargonuzun son durumunu ve teslim aşamasını görebilirsiniz.

Biotama yurtdışına gönderi yapıyor mu?

Evet, yurtdışına gönderim yapıyoruz. Mikro İhracat süreçlerimiz ilgili detaylı bilgiyi https://wa.me/+905013741389 linkine tıklayarak WhatsApp Müşteri Destek Hattımızdan alabilirsiniz.

Ayrıca

Tüm soru ve sorunlarınız için sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz, merak ettiğiniz tüm hususları bizlere https://wa.me/+905013741389 numaralı WhatsApp,  [email protected] mail adresinden iletebilirsiniz.